배민 고객센터 연결하는 방법에 대해서 포스팅을 준비했습니다. 배달 음식이 생각나면 “배달의 민족” 어플을 많이 사용하고 있는데요 오늘은 문제가 있어 환불을 요청하거나 기타 등등 문제가 생겼을 때 문제를 처리할 수 있는 배민 고객센터에 연결하는 방법을 알아보겠습니다.
배민 고객센터
배민 고객센터 에서는 각종 문제를 해결할 수 있습니다. 배달음식 주문하는 과정에서 자주 발생하는 여러가지 문제 중 몇 가지를 살펴 보겠습니다.
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배민 고객센터 연결하기
주문한 음식에서 이물질이 나올 경우
배달된 음식에서 만약 이물질이 나왔다면 고객 안심 센터에 접수를 할 수 있습니다. 식품 위생 법에 따라 개인정보 제공에 동의할 경우 접수된 내용은 “식품의약품안전처”로 전달되어 조사가 진행되고 최대 15일 이내 관할 지자체에서 답변을 받을 수 있습니다.
주소와 연락처가 공개 되었을 경우
“개인정보보호법”에 따라 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제 3자에게 제공하여서는 안됩니다. 연락처나 주소 등 개인정보가 일부라도 노출이 되었을 경우 고객 안심 센터로 신고를 할 수 있습니다.
가게와의 마찰이 있는경우
가게에서 위협적인 태도에 의해 공포심을 느꼈거나 배달 과정 중 불미스러운 일이 발생했을 경우 고객 안심 센터로 신고를 할 수 있습니다.
주문했던 가게에서 연락이올경우
배달을 위해 가게로 전달된 주문 번호는 “개인정보보호법” 에 따라 배달 완료 후에는 연락처를 파기하는 것이 원칙입니다. 배달 완료 후 전화, 문자, 메신저 등 연락이 지속된다면 고객 안심 센터에 신고를 할 수 있습니다.
신고 접수된 문의는 배달의 민족의 내부 운영 정책 및 개인정보 보호법에 따라 조사하게 되고, 위반사항이 있을 시 조치 후 결과를 알려 준다고 합니다.
배민 고객 안심센터 전화번호
고객 안심 센터 전화번호는 1600-9880 이며 영업시간은 24시간 연중무휴 라고 합니다.
배민 고객센터 살펴보기
배민 고객센터 확인하는 방법에 대해서 설명하겠습니다. 먼저 “배달의 민족” 어플을 실행해 줍니다. 그다음 아래 화면에 보이는 “주문내역” 을 눌러줍니다.
“주문내역” 을 누르고 들어가서 아래로 쭉 내리면 “고객센터” 가 있습니다. 고객센터를 눌러줍니다.
“고객센터” 를 누르고 들어 오셨다면 아래 화면과 같이 여러 메뉴가 있습니다. 본인의 상황에 맞게 문의하고 싶은 메뉴에 들어가서 문의를 하시면됩니다.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문에는 회원가입 하는 방법 , 회원 탈퇴를 하는 방법, 리뷰 수정/삭제 하는 방법 기본적인 질문들이 있습니다 배달의 민족 어플을 처음 사용하신다면 이 메뉴에서 여러가지 정보를 얻을 수 도 있습니다.
실시간 채팅 상담
자주 묻는 질문에 자기가 원하는 답변이 없거나 기타 궁금한 사항들을 찾아 보기 힘들 때 실시간으로 채팅 상담을 할 수 있습니다 자기가 원하는 질문을 할 수 있어 편리하기도 합니다.
이메일 문의
본인의 이메일을 이용해 이메일을 보내서 상담을 할 수도 있습니다 이메일을 주고 받는 상담인 만큼 시간적으로는 비 효율적 일 수도 있습니다.
고객안심센터 상담
위에서 설명한 “고객안심센터” 상담입니다 위에서 설명한 “음식물에서 이물질이 나올경우” , “가게와 마찰이 있을 경우” 등 여러가지 문제들을 해결할 수 있는 메뉴입니다
안전거래센터 신고
법 또는 정책을 위반한 상품과 가게를 신고 할 수 있습니다. 아래 여러가지 위반 사항 중 해당이 된다면 신고를 할 수 있습니다.
- 지식재산권 침해
- 위해 상품 판매
- 행정처분
- 위생등급 정보 불일치
- 원산지 표시제
- 판매 불가 상품
- 부당한 광고
- 정책 위반
절차는 신고접수 – 사실조사 – 소명 요청 – 결과 안내 순으로 이어지고 신고 내용은 5일 이내 처리 될 예정이며, 처리 결과는 나의 신고 내역에서 확인할 수 있습니다.
마치며
여기까지 배민 고객센터에 대해서 알아보았습니다 배달의 민족 어플을 이용하던 중 불편 사항이나 또는 가게와 분쟁중 인 경우 해결 방법에 대해서 고민이 많으셨을 텐데 제가 쓴 블로그 포스팅을 보시고 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 더욱 더 양질의 포스팅으로 찾아 뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.