쿠팡 고객센터 연결하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 쿠팡은 로켓 와우 , 새벽 배송 이라는 공격적인 마케팅으로 한국 시장에 이제는 꼭 필요한 존재로 자리 잡았습니다.
사람들이 많이 이용하는 만큼 불편을 겪기도 하는데요 오늘은 불편한 사항에 대해서 쿠팡 고객센터에 연결하여 해결하는 방법을 알아 보도록 하겠습니다.
쿠팡 고객센터
쿠팡 고객센터의 연결 방법은 간단합니다 먼저 쿠팡 어플을 실행시켜줍니다. 그리고 밑에 빨간 동그라미 부분 클릭 하고 아래로 스크롤을 내리면 “고객센터” 가 있는데 고객센터를 눌러줍니다.
고객센터를 눌러서 들어오면 여러가지 문의를 할 수 있는 방법이 있습니다 화면에 보이는 것 처럼 내가 최근에 구매 했던 물품에 대한 문의를 먼저 할 수 있습니다.
최근에 구매한 물품을 문의를 하고 싶으면 해당 물품을 클릭하면 “교환/반품” , “취소/환불” , “배송/상품에 문제가 발생” , “배송 문의” , “판매자에게 문의” 등등 여러가지 방법으로 문의를 할 수 있게 됩니다.
최근 구매한 상품들을 밑으로 쭉 내리면 아래 화면 처럼 “와우멤버십/회원계정” , “주문/결제/캐시” 메뉴가 나오게 되는데 여기서는 와우 멤버십 회원관련 문의를 할 수 있습니다 “와우멤버십 소개” , “와우 멤버십 가입해지” , “와우 맴버십 환불 여부” 등등 멤버쉽 관련 여러가지 업무를 처리 할 수있습니다.
다시 전 단계로 돌아와 상품이 펼쳐진 위에 메뉴를 보면 자주 묻는 질문을 볼 수 있는 “FAQ” 내가 문의를 한 내역을 볼 수 있는 “문의내역” 그리고 쿠팡에게 불편 사항이나 바뀌었으면 하는 부분들을 전달 할 수있는 “고객의 소리” 쿠팡에서 고객들한테 알려주는 정보 소식통 “쿠팡공지” 메뉴가 있습니다.
쿠팡 고객센터 전화연결
여기까지는 쿠팡 고객 센터를 이용하여 본인의 문제를 직접 해결하는 방법을 소개했는데요 고객 센터 메뉴를 이용해서 문제를 해결하지 못하거나 궁금한 점을 해결 하지 못하신 분들은 고객센터에 전화 연결하여 해결을 하는 방법도 있습니다.
쿠팡 고객센터 전화번호 : 1577-7011
내 정보 -> 고객센터 로 들어가서 맨밑으로 내리면 “상담하기” 메뉴가 있습니다 “상담하기” 메뉴를 눌러주면 1:1 채팅 상담도 진행할 수 있습니다.
쿠팡 배송원 연결
아쉽게도 쿠팡은 배송원 연결을 따로 할 수가 없습니다. 새벽배송 관련 문의나 배송 도착예정에 대해서 배송원 에게 직접 연결을 하고 싶은 경우가 있는데요 고객센터에 상담원 연결을 통해 내용을 전달 할 수 있을 뿐 배송원 에게 직접 연락하여 문제를 해결 하지는 못한다고 합니다.
마치며
여기까지 쿠팡 고객센터에 대해서 알아보았습니다 쿠팡 고객센터 관련 문제 때문에 고민이 있으셨거나 답답하셨던 분들이 제가 쓴 포스팅을 보고 궁금증이 해소 되었기를 바라며 앞으로 도 더욱더 양질의 포스팅을 제공하고자 노력하겠습니다 감사합니다.